Termeni și Condiții pentru TopBus.md
1 Aplicarea acestor condiții
Bine ați venit la TopBus.md, un serviciu de rezervare online pentru bilete de autocar. Utilizând acest site web, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile.
Condițiile de transport se aplică transportului de pasageri cu autocarul rezervat prin intermediul platformei TopBus.md sau prin contactarea direct a operatorului prin metodele de contact disponibile (Inclusiv email, messenger, rețele sociale) .
Transportul regulat de pasageri cu autocarul este efectuat conform cadrului legal expus în ”Regulamentului transoporturilor rutiere de persoane și bagaje”, conform Regulamentelor de transport în țara de destinație.
Condiții rezervare.
1.1Pasagerul trebuie să facă o rezervare înainte de începerea călătoriei. Accesul în compartimentul pentru pasageri din autocar este permisă numai cu o confirmare validă de rezervare. Călătoriile pot fi rezervate prin portalul web topbus.md, prin metodele de contact afișate pe portalul web în secțiunea „Contact”.
1.2 O confirmare de rezervare va fi expediată pe adresa de email indicată la datele de contact ale pasagerilor. La cererea pasagerului se poate reemite confirmarea rezervării (Biletul electronic) pe support de hârtie sau expediat in format PDF către pasager, prin metoda solicitate de client.
1.3 Fiecare pasager cu un bilet de călătorie rezervat are dreptul la un loc. Atribuirea locurilor are se face de către transportator în momentul confirmării rezervării sau locul este atribuit ulterior la confirmarea plecării de către operator.
- Rezervarea online
2.1 Prezentarea curselor pe platforma topbus.md nu reprezintă o ofertă obligatorie, ci un catalog al curselor disponibile și descrierea lor, pentru care clientul poate depune o cerere online de rezervarea a unui bilet pentru cursa selectată. Prin apăsarea butonului „FINALIZARE”, se va plasa o solicitare de rezervare a biletului/biletelor pe platforma topbus.md, din numele persoanei care a solicitat rezervarea. După confirmarea rezervării, se va emite câte un bilet pentru fiecare persoană, pentru o călătorie în direcția solictată.
2.2 Conform standardelor, comunicarea de date prin internet nu este lipsită de erori și/sau nu se poate asigura o disponibilitate în orice moment. Nu este posibilă dezvoltarea și operarea de programe (software) și echipamente de prelucrare a datelor complet lipsită de erori, precum și eliminarea tuturor incertitudinilor legate de mediul virtual. Prin urmare, TopBus.md nu își asumă nici o răspundere pentru disponibilitatea constantă și neîntreruptă a site-ului său și a sistemelor tehnice și nici nu le poate garanta. În special, datorită caracteristicilor tehnice ale Internetului, nu poate fi garantată disponibilitatea constantă a posibilității de rezervare pe internet. Nu există nici un drept de a primi prețuri reduse sau promoționale dacă din cauza unor probleme tehnice sistemul este disponibil .
- Programul de călătorie
3.1 TopBus.md iși rezervă dreptul de a modifica planurile de călătorie aprobate și publicate, datele, rutele și tarifele din motive importante, în special pentru implementarea deciziilor oficiale.
3.2 Modificări ale orarului care intră în vigoare după Confirmarea rezervării și pentru care transportatorul nu este responsabil (de exemplu, sosiri cu careva întârzieri). Modificările subtanțiale ale graficului de transport, permit clientului să anuleze rezervarea fără a implica careva penalități. În acest scop clientul va contacta TopBus.md prin metodele de contact afișate în secțiunea „Contact” sau datele de contact afișate în email-ul de confirmare.
- În ziua Plecării:
4.1 Recomandăm pasagerilor să se prezinte la stația de îmbarcare cu 30 minute înainte de plecarea autocarului.
4.2 În cazul în care pasagerul nu este prezent la momentul planificat al începerii călătoriei la locația de plecare programată, se pierde dreptul la călătorie
4.3 În cazul în care pasagerul este informat prin apel telephonic, SMS sau prin e-mail sau în alt mod disponibil de comunicare, despre o întârziere a cursei, dreptul la călătorie al pasagerului se anulează în caz de neprezentare al acestuia abia după ora de plecare întârziată menționată ăn notificarea prealabilă.
4.4 Verificarea dreptului de călătorie se face prin compararea datelor de contact ale pasagerului (Nume Preume, Telefon) cu lista de rezervare, care vor fi communicate șoferului sau personalului responsabil de prelucarea listelor de călători din cadrul companiei de transport. În cazuri excepționale, pasagerul trebuie să se legitimeze, la solicitarea șoferului sau a personalul de serviciu prezentând rezervarea printată sau în format electronic (ca fișier PDF) și un act de identitate valabil cu poză (carte de identitate, pașaport și, eventual, viza).
4.5 Măsuri de protecție împotriva infecției cu Coronavirus (COVID-19): Pasagerii trebuie să poarte mască de protecție adecvată la îmbarcare. Masca pentru față trebuie purtată pe toată durata călătoriei. Pasagerii care nu poartă mască de protecție adecvată pot fi excluși din călătorie. În acest caz, nu există dreptul la un transport alternativ.
- Obligații ale pasagerilor pe parcursul călătoriei
5.1 Trebuie să urmați instrucțiunile șoferului dumneavoastră și ale însoțitorilor de bord
5.2 Conducătorii auto și echipajul au dreptul de a refuza transportul persoanelor în stare de ebrietate sau aflate sub influența drogurilor. Același lucru este valabil și pentru pasagerii care, din alte motive, le pun în pericol siguranța sau le afectează în mod evident starea. În acest caz, nu sunteți eligibil pentru returnarea costului pentru călătorie
5.3 Fumatul nu este permis în autobuz, chiar și țigările electronice.
5.4 Pasagerii sunt responsabili pentru daunele cauzate din neglijență mijlocului de transport
5.5 Transportatorul poate anula dreptul de călătorie fără o notificare dacă, în ciuda unui avertisment (verbal), Dacă pasagerul se comportă astfel încât să împiedice Transportatorul și/sau alți Pasageri să continue călătoria în siguranță. Acest lucru se aplică și în cazul în care pasagerul nu urmează instrucțiunile permise (cum ar fi instrucțiunile de siguranță, agresiune verbală, comportament agresiv etc.)
5.6 În pauze/opriri sau verificări ale poliției, pasagerii trebuie să coboare din autobuz la solicitarea șoferului sau a personalului de însoțire. Pasagerii sunt obligați să respecte perioadele de oprire/staționare stabilite de șoferi și însoțitorii de bord. Șoferul își rezervă dreptul de a continua deplasarea dacă pasagerul nu se întoarce după intervalul de timp specificat și nu este responsabil pentru absența pasagerului după perioada de oprire specificată.
- Obligații speciale ale pasagerilor la cursele internaționale
6.1 Călătorii sunt singurii responsabili pentru respectarea tuturor legilor și reglementărilor referitoare la documentele și identificarea de trecere a frontierei, precum și reglementările privind vizele, schimburile valutare. TopBus nu este responsabil pentru nicio consecință adversă care rezultă din nerespectarea de către un pasager a acestor legi și reglementări, chiar dacă aceste reglementări se modifică după rezervare.
6.2 Fiecare pasager este responsabil pentru deținerea documentelor de călătorie necesare pentru călătoriile transfrontaliere și pentru respectarea legilor țării relevante de plecare, tranzit sau destinație.
Vă recomandăm să contactați ambasada sau consulatul relevant și să vizitați site-ul web europa.eu, pentru a verifica personal cerințele de intrare și de călătorie ale țării dvs. de destinație sau de tranzit.
TopBus.md nu este responsabil pentru consecințele ca un pasager să nu dețină documentele necesare sau cartea de identitate.
6.3 Înainte de plecare, călătorii internaționali trebuie să prezinte documente oficiale valabile pentru trecerea frontierei la cererea personalului de însoțire și a șoferilor. Acest document conține cel puțin numele și prenumele dvs. și o fotografie precum o carte de identitate. NU ESTE INCLUS: Permisul de conducere, carnetul de bibliotecă, cartea de identitate de student, cartea de asigurări de sănătate și documente similare care nu servesc ca unică dovadă a identității pentru autorități. Personalul de însoțire și șoferii trebuie să verifice dacă informațiile de pe bilet se potrivesc cu actul de identitate (carte de identitate/pașaport) prezentat de pasager.
6.4 TopBus.md își rezervă dreptul de a refuza transportul pasagerilor
Dacă nu poate furniza un document sau un document de identificare cu numele și fotografia.
Prezentarea documentelor sau actelor de identitate care nu se potrivesc cu informațiile de pe bilet.
Pasagerii nu prezintă sau nu posedă documentele de călătorie cerute de țara de sosire sau de transit.
6.5 Pasagerul este obligat să transporte doar bunuri permise la vamă, atât din punctul de vedere al tipului lor, cât și al cantității acestora.
- Condiții pentru transportul bagajelor.
7.1 Bagajul de călătorie este inclus în costul biletului. Cantitatea de bagaj gratuit este diferită în dependență de compania de transport și direcția de deplasarea tur sau retur.
Condițiile de transport a bagajului urmează a fi specificate la operator.
7.2 La fel, bagajele nestandarte (de gabarit mare, electronice, electrocanice, biciclete etc) se taxează separat (se va specifica la operator). Ca bagaje nestandarte sunt considerate obiectele ale căror dimensiuni depășesc dimensiunile bagajelor de călătorie. Pentru bagajele nestandarde este necesar rezervarea locurilor în avans pentru ca transportatorul să poate garanta disponibilitatea de spațiu un cala pentru bagaje.
7.3 Pasagerii trebuie să-și depoziteze și să-și monitorizeze bagajele în cabină, astfel încât siguranța lui și a celorlați călători să nu fie puse în pericol și alți pasageri să nu fie afectați negativ în timpul călătoriei. Este întotdeauna depozitat în portbagajul din zona pasagerilor sau ascuns sub scaunele din față.
7.4 Obiecte de valoare precum numerar, bijuterii, metale prețioase, chei, ochelari de vedere (ochelari de soare și/sau ochelari de citit), dispozitive electronice (laptop-uri, iPad-uri, tablete, playere MP3, telefoane mobile, camere foto, surse de alimentare power-bank, baterii reîncărcabile) țigări electronice; lentile de contact; proteze; , pașapoarte, permise de conducere, etc.) și articolele fragile trebuie transportate în bagajele de mână , nu ca bagaj obișnuit și trebuie supravegheat de pasager.
- Condiții de Anulare sau Modificare Rezervare
În cazul în care doriți să anulați sau să modificați o rezervare, vă rugăm să contactați operatorii noștri pentru a obține informații suplimentare despre politicile de anulare sau modificare ale fiecărui transportator. Anumiți transportatori pot aplica taxe pentru anulări sau modificări, așadar vă rugăm să verificați aceste politici înainte de a efectua o rezervare.
Acestea sunt termenii și condițiile noastre generale. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza aceste termeni și condiții oricând fără notificare prealabilă. Continuarea utilizării site-ului TopBus.md.
